تذكير المرضى بالفواتير المستحقة بالرسائل من هاتفك

تطبيق يرسل لمرضاك رسائل تذكير بالعلاجات التي لم يدفعوها ولا تنسى أحداً يجب عليه شيء

لمن هذا التطبيق

عيادة أسنان في حيّ سكني، طبيب واحد أو اثنان ومساعدة في الاستقبال. المرضى يجيو للحشو والقلع، وفيهم من بدأ تقويماً أو تركيبة يدفعها على مراحل. الوجعة تبان في آخر الشهر: الطبيب يحسب مداخيله فيلقى مرضى راحوا وما كمّلوا الدفع، وما يتذكّر شكون بقى عليه شيء إلا إذا قلب في الدفتر ورقة بورقة.

المشكلة اليوم

نكتب المبلغ في ورقة المريض، والدفعة نقيّدوها في الدفتر فوق المكتب. المريض يدفع شيئاً اليوم وشيئاً في الحصة الجاية، وبعد شهرين ما نعرف واش بقى عليه. كي نسألوه يقول خلّصت، ونبقى نحوسو في الورق قدّامه. والمرضى اللي ما جاوش يكمّلوا التقويم ننساهم، لا واحد يعيّطلهم. المساعدة مشغولة بالاستقبال وما عندها وقت تعيّط لكل واحد. في الأخير نخلّي الدين يروح ونقول خلاص.

ماذا يفعل التطبيق، شاشة بشاشة

1. شاشة المريض عند الاستقبال — المساعدة في الاستقبال تلقى فيها المريض بالاسم أو برقم الهاتف وتشوف واش بقى عليه قبل ما يدخل للطبيب.
2. خطة العلاج والفاتورة — الطبيب يسجّل فيها العلاجات المتفق عليها والمبلغ الكامل، باش تولّي للمريض فاتورة واضحة.
3. تسجيل الدفعة — المساعدة تسجّل فيها كل مبلغ يدفعه المريض في يومه، والباقي يتحسب وحده.
4. قائمة من بقى عليه — صاحب العيادة والمساعدة يشوفون فيها كل المرضى اللي عندهم مبالغ غير مدفوعة مرتبين من الأقدم، وبجنب كل واحد زر واتساب يحلّ المحادثة معه.
5. رسائل التذكير — صاحب العيادة يحدّد فيها نص الرسالة ووقت خروجها، ويشوف الرسائل اللي راحت لكل مريض.
6. صفحة الفاتورة للمريض — المريض يحلّ رابطاً من الرسالة يشوف فيه علاجاته وما دفعه وما بقى عليه دون ما يجي للعيادة.
7. لوحة صاحب العيادة — الطبيب المالك يشوف فيها مداخيل اليوم والشهر والمبالغ العالقة في نظرة واحدة.

من يستخدمه وماذا يسجّل

• المرضى — الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتاريخ أول زيارة وملاحظات الطبيب. الطبيب والاستقبال يشوفونهم، والمريض يشوف ملفه هو وبرك.
• خطط العلاج والفواتير — العلاجات المتفق عليها والمبلغ الكامل وتواريخ الحصص. الطبيب يكتبها، صاحب العيادة يشوف الكل، المريض يشوف فاتورته.
• الدفعات — المبلغ المدفوع واليوم وكيفاش دفع، كاش ولا بالصك، وشكون سجّلها. الاستقبال يسجّل وصاحب العيادة يشوف الكل.
• التذكيرات — لشكون راحت الرسالة وفي أي يوم وواش كان نصها. الاستقبال وصاحب العيادة فقط.
• حسابات العاملين — شكون يدخل للتطبيق وبأي دور، طبيب ولا استقبال ولا صاحب العيادة. المالك وحده يزيد ويحيّد.

ما الذي يتغيّر في العمل

الدفتر يبقى مغلوقاً. كل مريض يدخل والمساعدة عارفة واش بقى عليه قبل ما يقعد على الكرسي. المبالغ اللي كانت تروح مع المرضى اللي يغيبوا تبدأ ترجع، لأن التذكير يخرج في وقته وما يستنى حد يتذكّره. ويفوت الخلاف مع المريض على واش دفع وواش ما دفعه، الحساب مكتوب قدّامه. وفي آخر الشهر الطبيب يعرف بالضبط شكون بقى عليه شيء دون ما يقلب في الملفات.

القرار الذي يهم

القرار الوحيد اللي يهم: واش التذكيرات تخرج وحدها في الموعد، ولا المساعدة تبعثها بزر كي يجيها الوقت. إذا خلّيتها يدوية، الرسالة تخرج في النهار الخاوي وتُنسى في النهار المعمور، وهذا بالضبط المشكل اللي جاي تحلّه. الأحسن أن التذكير يخرج وحده في تاريخ الدفعة المتفق عليها، بنص مهذّب فيه اسم المريض والمبلغ الباقي، مع إمكانية تعليم مريض بعلامة لا تُرسل له. والحالات الحسّاسة يتولاها الطبيب بنفسه بزر واتساب. هكذا ما يفوت حد وتبقى اليد على المقود.

ماذا تبني أولًا، وما الذي يمكن أن ينتظر

ابدأ بملف المريض وفاتورته والدفعات وقائمة من بقى عليه ورسالة تذكير واحدة تخرج وحدها. هذا وحده يرجّع الفلوس العالقة. يتسنّى بعدها دفتر المواعيد وورق الضمان الاجتماعي ومخزون المواد والدفع بالهاتف والتقارير المفصّلة. كي تبدا بكل شيء، التطبيق يكبر والمساعدة ما تخدمه.

كيف تبنيه BooDoo

تحكي واش تحتاج بكلامك وبوودو يبنيه. يبني قاعدة البيانات ودخولاً بكلمة سر، وكل واحد يشوف شاشته: الطبيب ملف المريض، الاستقبال الدفعات، صاحب العيادة الكل. ونفس الطلب يعطيك موقعاً على عنوان حقيقي وتطبيق أندرويد تنشره على قوقل بلاي بحسابك، وتربط به اسم نطاق خاص بالعيادة. ويزيد إرسال الرسائل وأزرار واتساب اللي تحلّ محادثة مع العيادة. وكي تبدّل رأيك، تحكي البديل ويتبدّل. وكان ما تحبش تبنيه بيدك، بوودو لانش يبنيه لك.

كيف تعرف أنه يعمل

قائمة من بقى عليه تقصر من أسبوع لأسبوع، ومرضى يجيو للعيادة وهم عارفين المبلغ الباقي من الرسالة ويحطّوه على المكتب دون ما تسألهم.

ابنِه

الصق هذا الطلب وسيُبنى التطبيق.

نحتاج تطبيق لعيادة أسنان نخدم به أنا والمساعدة في الاستقبال. نسجّل فيه المريض باسمه ورقم هاتفه، ونكتب له العلاجات المتفق عليها والمبلغ الكامل، وكل مرة يدفع شيئاً نسجّل الدفعة ويحسب الباقي وحده. ونحب شاشة تجمع كل المرضى اللي بقى عليهم شيء مرتبين من الأقدم، وبجنب كل واحد زر واتساب يحلّ المحادثة معه بنص جاهز فيه اسمه والمبلغ الباقي، والتطبيق يبعث تذكيراً مهذّباً وحده في تاريخ الدفعة المتفق عليها. المساعدة تدخل الدفعات وتشوف المرضى وبرك، وأنا نشوف مداخيل اليوم والشهر والمبالغ العالقة. نحبّه تطبيق أندرويد في الهاتف مع موقع وراه ندخله من كمبيوتر العيادة.